Абонентская служба Билайн – номер телефона

Сотовый оператор Билайн большое внимание уделяет качеству сервиса, поэтому его абонентская служба – одна из самых удобных, направленных  на клиента и высокопрофессиональных. Для абонентов созданы все условия для гарантированной и быстрой связи с оператором из любой точки мира. Горячая линия Билайн работает круглосуточно, а ее специалисты всегда вежливы и внимательны.

Существует несколько номеров и способов связи с сотрудниками call-центра Билайн, о которых важно знать каждому абоненту.

В абонентской службе вам ответят на любой вопрос

На многие вопросы вы найдете ответы в Личном кабинете.

0611 - единый номер для абонентов Билайн

Наиболее популярен единый номер абонентской службы – 0611. Звонок на этот номер телефона бесплатный для всех абонентов Билайн при нахождении на территории России.

Но есть один нюанс: в последнее время Билайн установил ограничения при дозвоне на номер 0611. Если вы слишком часто обращаетесь в call-центр или тратите на услуги связи небольшие с  точки зрения оператора суммы, при звонке на 0611 «живого» специалиста вы не услышите, а отвечать вам будет электронный «мобильный консультант».  Для определенной категории номеров «выхода» на специалиста  абонентской службы в голосовом меню попросту нет. Но выход из этой ситуации все же есть!

С недавнего времени по номеру 0611 Билайн ввел возможность чата со специалистом. Сообщения на этот номер также бесплатны, а ответ приходит в течение нескольких минут. Это действительно живое общение и возможность получить быстрое решение практически любого вопроса.

Если же ваш номер телефона соответствует необходимым требованиям, и в голосовом меню вам предложили нажать соответствующую клавишу для связи со специалистом (в голосовом меню постоянно происходят изменения, поэтому нужно слушать внимательно), то ждать ответа иногда приходится довольно долго.

Наверное, многие когда-то пользовались  удобной услугой «обратный звонок», когда, нажав клавишу «1» можно было заниматься своими делами, а специалист перезванивал на ваш телефон в течение нескольких минут. К сожалению, сейчас эта услуга уже недоступна для абонентов Билайн, и вам придется ждать ответа специалиста, оставаясь на линии.

Если же вы хотите позвонить в абонентскую службу Билайн с номера другого оператора или городского номера, тогда на номер 0611 дозвониться не получится. Вам нужно будет набирать этот номер в формате +7-800-700-0611 или 8-800-700-0611. Звонок также будет бесплатным при нахождении в Российской Федерации.

Если вы будете знать несколько полезных команд Билайн, то многие вопросы сможете решить самостоятельно

Таким образом, можно выделить три варианта использования единого номера абонентской службы Билайн:

1. 0611 – для звонков с номеров Билайн на территории России.
2. Чат 0611 – общение со специалистом при помощи СМС.
3. 8-800-700-0611 – для звонков с любого телефона при нахождении на территории России.

0628 - номер для корпоративных клиентов

Многие пользуются служебными СИМ-картами, но не знают, что для таких абонентов есть специальный номер – 0628 или 8-800-700-0628.

Если договор с оператором Билайн заключен юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, то у пользователей такими номерами есть счастливая возможность обращаться сразу в отдел по работе с ключевыми клиентами.

Это дает ряд преимуществ:

1. Незначительное время ожидания, специалист ответит в течение минуты.
2. Обслуживание производят только самые квалифицированные специалисты.
3. Ваш вопрос будет решен с максимальной тщательностью.

Можно звонить также с номера другого оператора или городского номера, набирая 8-800-700-0628.

Билайн предлагает удобные и выгодные тарифы для бизнеса

Номера для пользователей интернета

Для абонентов Билайн предоставляется возможность выделенного обслуживания и в зависимости от специфики используемого оборудования данного оператора.

Предоставляется несколько номеров:

• 8-800-700-0080 – номер для решения вопросов по USB-модемам;
• 8-800-700-2111 – номер по вопросам Wi-Fi;
• 8-800-700-8000 – номер для пользователей «Домашнего интернета».

Все эти номера используются только в таком формате, и с любого номера России звонок на эти номера будет бесплатным.

В абонентской службе Билайн вы можете оставить заявку на подключение Домашнего интернета, а если вы уже подключены, по всем вопросам обращайтесь по номеру 8-800-700-8000

+74957972727 – номер горячей линии Билайн из международного роуминга

Если вы выезжаете за пределы Российской Федерации, возможность связаться со специалистом абонентской службы также сохраняется. Существует бесплатный номер абонентской службы из международного роуминга: +7-495-797-27-27. Набирать этот номер нужно обязательно в международном формате, т.е. используя  «+», затем код страны «7», код города Москвы «495» и далее остальные цифры номера. Все другие варианты набора не сработают.

С номером Билайн вы можете путешествовать практически по всему миру и связаться с оператором по бесплатному номеру +74957972727

Выводы

Ознакомившись со всеми вариантами связи со специалистом абонентской службы Билайн, вы сможете выбрать наиболее удобный вариант.

Учитывайте, что большинство вопросов можно решить самостоятельно, воспользовавшись Личным кабинетом на сайте оператора или мобильным приложением «Мой Билайн».

Если же необходимо лично связаться с оператором, выберите один из наиболее подходящих номеров:

• 0611 – номер для звонка или отправки СМС с номеров Билайн при нахождении в России;
• 8-800-700-0611 – номер для звонка с любого номера Российской Федерации;
• 0628 или 8-800-700-0628 – номера для корпоративных клиентов (для решения вопросов по служебным СИМ-картам);
• выделенные номера для владельцев интернет-оборудования Билайн;
• +74957972727 – бесплатный номер в международном роуминге.

Вы можете закачать мобильное приложение "Мой Билайн" на свой телефон